Hallo,
mein Name ist Christin Hannemann. Ich bin Geschäftsführerin des Tourismusverbandes Mecklenburgische Schweiz.
Da bin ich natürlich viel mit meinem Laptop unterwegs. Inzwischen müssen meine Kolleginnen in unserem Büro die
Stellung halten. Natürlich haben wir dort ein kleines Computernetz mit fünf Arbeitsplätzen. Wichtiger ist aber
unsere Kunden- und Mitgliederbetreuung, sowohl persönlich und über das Telefon, als auch via Internet.
Sie wollen sicher wissen, wie SOLMON uns dabei unterstützt.

Prozess- und Technologieberatung

Selbstverständlich besaß der Tourismusverband schon Computer. Daran kommt ja heutzutage niemand mehr vorbei. Aber es wurde Zeit, ein einheitliches System zu schaffen, um nicht die Kontrolle über die vielen Daten, die sich im Laufe der Zeit angesammelt haben, zu verlieren. Dass das nicht so leicht würde und mit Kosten verbunden ist, war mir bewusst. Also fragte ich gleich einen Profi um Rat.

Im Beratungsgespräch mit Frau Zander wurden viele Fragen aufgeworfen und wir erarbeiteten gemeinsam die notwendigen Anforderungen an das System. Daraus haben die Mitarbeiter von SOLMON dann Vorschläge entwickelt, welche Technologien unsere Struktur am besten unterstützen..

Standardsoftware und Schnittstellen

Nach Nach Prüfung der Hardware stellte SOLMON fest, dass wir einen neuen Server benötigen, alle anderen Computer blieben zum Glück erhalten. Viel wichtiger aber war die Software-Lösung, die uns die Hardware gewissermaßen vorgab. Neben der Aktualisierung der Programme Word, Excel und Outlook war uns insbesondere ein Programm für die Kundenakquise wichtig, das an unsere Internetseite angebunden werden kann. Idealerweise sollte es auch Schnittstellen zu Word, Excel und Outlook haben, damit wir auch dort mit den bereits eingetragenen Informationen weiterarbeiten können.

Und SOLMON Consulting hatte die passende Lösung. Mit wenig Aufwand konnten SOLMONs Programmierer dann noch die Schnittstelle zur Webseite schaffen, so dass wir jetzt das haben, was die Fachleute eine ganzheitliche IT-Landschaft nennen.

Kontaktmanagement

Das Programm zur Kundenakquise will ich noch mal näher beleuchten. Das war für uns nämlich die größte Neuerung. Bislang war es unseren Kollegen selbst überlassen, wie sie ihre Kunden-, Mitglieder- und Lieferantendaten pflegen. Meistens verwendeten sie Excel-Tabellen, eine Zeit lang nutzten wir den Google-Kalender und ich führe meine Kontakte in Outlook.

Ich wollte unbedingt ein einheitliches System einführen. Alle Kollegen können in diesem Programm für die Bearbeitung einzelner Angelegenheiten notwendigen Informationen finden.
 

Administration und Services

Ich glaube, an dieser Stelle hatten wir ein klassisches Problem: Für einen eigenen Techniker ist unser Verband zu klein. Wenn die Systeme einmal laufen, ist nicht mehr so viel Unterstützung notwendig. Ganz ohne Pflege geht es aber auch nicht. Für uns lag es nahe, die Wartung auch in die Hände von SOLMON Consulting zu legen. Und für den Notfall bietet SOLMON zum Glück 24/7 Support.

Website-Betreuung

Für uns war es ganz besonders wichtig, unseren Gästen und auch unseren Vereinsmitgliedern immer aktuelle  und interessante Informationen auf unserer Webseite: www.mecklenburgische-schweiz.com. zur Verfügung stellen zu können. Auf unserer alten Webseite konnten wir nicht selbst Beiträge veröffentlichen. Außerdem war ein modernes Design längst fällig.

Daher führten wir gemeinsam mit SOLMON ein Content Management System ein, in das wir unsere Informationen, Bilder und Daten selbst eintragen können. Um alles andere kümmert sich SOLMON. Und einen eigenen Webshop haben wir mittlerweile auch!

Firmenschulung und Coaching

Erwartungsgemäß brauchten wir für unsere neue Software auch Schulungen. Durch die individuelle Begleitung der Softwareeinführung mit Coachings direkt am Arbeitsplatz konnten wir uns schnell einarbeiten. Schon bald ging alles viel schneller von der Hand, das gab uns natürlich nochmal einen zusätzlichen Motivationsschub.

Über aktuelle Seminare informiert mich SOLMON Consulting regelmäßig. Wir bevorzugen vor allem die Workshops, in denen das Wissen interessant und praxisnah durch die Trainer vermittelt wird.

Sie wollen wissen, warum wir uns für SOLMON Consulting entschieden haben?
In SOLMON haben wir einen richtigen Partner gefunden, der uns nicht nur im Notfall
zur Seite steht, sondern uns auch regelmäßig mit wichtigen News versorgt und
rundum betreut. Gerade planen wir gemeinsam ein spannendes Projekt zur
Unterstützung aller im Tourismus und Gastgewerbe Arbeitenden und Auszubildenden
mittels Web 2.0 Technologien. Also auf weitere gute Zusammenarbeit!