Kunden-Beziehungs-Managment

Schwarze Bücher sind out!

So sieht das Kundenmanagement der neuen Generation aus: Mit Microsoft Dynamics CRM optimieren Sie all Ihre kundenorientierten Geschäftsprozesse. Sie profitieren bei Marketing, Vertrieb und Service von einer durchgängigen Lösung, die schnell einsetzbar, flexibel anzupassen und leicht zu pflegen ist.

Aber so richtig nützt Ihnen erst Software, die Ihnen vertraut ist und die Sie leicht bedienen können, wie bspw. Microsoft Office. Microsoft Dynamics CRM folgt in Design und Funktion den bekannten Microsoft-Standards und ist eng mit Microsoft Office verzahnt. So erhalten Sie eine integrierte, anpassungsfähige Unternehmenssoftware, mit der Sie die Produktivität auf ganzer Linie steigern können, weil:

jeder Mitarbeiter direkten Zugriff auf die benötigten Informationen und Prozesse erhält,
alle Daten zentral und aktuell
auf der Webseite zur Verfügung stehen,
die Software einfach zu bedienen ist und Routineaufgaben für Sie automatisiert.

Und die Ergebnisse?

Transparente Abläufe, zuverlässige Zahlen, bessere Entscheidungen und eine langfristige Sicherung Ihres Erfolgs.

CRM in Vertrieb, Marketing und Service

Microsoft Dynamics CRM ist eine Software zum Kundenbeziehungsmanagement für Unternehmen, denen professionelles Marketing, leistungsorientierter Vertrieb und Service besonders wichtig sind:

Vertrieb

Kundeninformationen
Aktivitätendokumentation
Vertriebsdokumentation
Leads und Verkaufschancen
Angebote und Aufträge
Prozesssteuerung (Workflows)
Vertriebsplanung
Vertriebsgebietsmanagement
Wettbewerbsinformationen
Termin-Management
E-Mail-Management
Korrespondenz/Seriendruck
Wissensdatenbank

Marketing

Marketinglisten / Social Media
Selektionswerkzeuge für Marketingkampagnen
Kampagnenvorlagen
Kampagnenablauf
Erfolgsbewertung von Kampagnen

Service

Serviceanfragen
Einsatzplanung
Automatisierte Verteilung und Zuordnung
Serviceverträge

Microsoft Dynamics CRM im Vertrieb

Durch die 360-Grad-Ansicht Ihrer Kundendaten erhalten Ihre Mitarbeiter schnell auf alle relevanten Informationen Zugriff und gezielte Auswertungen. Nur so können Ihre Mitarbeiter kompetent auf Kundenanforderungen reagieren und neue Verkaufschancen nutzen.

Einige unserer Projekte:

	Einführung von Microsoft Dynamics CRM 4.0 Die Cockpit4u Aviation Service GmbH ist eine internationale Flugschule für Airlines, Piloten und Berufseinsteiger. Um die gute Kundenbetreuung noch weiter zu verbessern, hat Cockpit4u SOLMON Consulting mit der Einführung von Microsoft Dynamics CRM beauftragt. Dabei profitierte Cockpit4u von der schnellen und unkomplizierten Einführung der Unternehmenslösung.
	Schulungen zu Microsoft Dynamics CRM 4.0 GL Maritime Software betreut Kunden aus der internationalen Schiffsindustrie. Dafür setzt das Unternehmen Microsoft Dynamics CRM ein. Um die unternehmenseigenen Prozesse zu optimieren, Spezialfragen zu klären und die Arbeit der Vertriebsmitarbeiter noch weiter zu erleichtern, führte SOLMON individuelle Schulungen und Coachings direkt vor Ort durch.
	Schnittstelle zu Microsoft Dynamics CRM 4.0 Die Rinderzucht Mecklenburg-Vorpommern GmbH ist ein Spezialbetrieb für Spermaproduktion sowie Zucht- und Nutzviehvermarktung. Um den Mitarbeitern Kundeninformationen aktuell verfügbar zu machen und Verkaufsprozesse besser steuern zu können, führt SOLMON Microsoft Dynamics CRM ein - inkl. Softwareanpassung & Schnittstellenentwicklung.

Sie möchten mehr Informationen?

Das Thema "optimale Kunden-Verwaltung" kann nur unzureichend mit wenigen Worten oder Seiten beschrieben werden. Wenn Sie weitere Informationen zu diesem Thema haben und vielleicht auch einmal einen unverbindlichen Blick hinter den Vorhang werfen möchten, oder einfach das persönliche Gespräch bevorzugen, in dem Sie auf Ihre speziellen Fragen Antworten erhalten, dann rufen Sie uns unter folgender Nummer an, oder schicken uns eine Email.

0800 - 8 765 666^*

*) kostenfrei aus dem deutschen Festnetz. Mobil abweichende Tarife.

Abgestimmt auf Ihre Arbeitsweise

Die beste Software ist eine Fehlinvestition, wenn die Mitarbeiter sich aufwändig an die Bedienung des Systems gewöhnen müssen. Deshalb ist eine bekannte, einfache und intuitive Bedienoberfläche das A und O der Akzeptanz.

Und wie steht es mit der Mobilität? Kann das System dort eingesetzt werden, wo der Außendienstler arbeitet?

Abgestimmt auf Ihr Unternehmen

Ihr Unternehmen hat sich erfolgreich am Markt platziert, weil es besondere Leistungen anbietet, die besondere Informationen erfordern. Wenn diese nicht vom System verarbeitet werden können, ist das System falsch - nicht das Unternehmen.

Darüber hinaus soll das System Arbeitsvorgänge erleichtern, Routinearbeiten selbst übernehmen und obendrein flexibel auf zukünftige Anforderungen reagieren können.

Abgestimmt auf Ihre IT-Landschaft

Nur selten wird eine Software auf der "grünen Wiese" installiert. Meistens existieren schon Programme und Betriebssysteme, die häufig genutzt werden. Eine Software, die sich als Insel verhält, würde hohen Pflegeaufwand benötigen.