Eine eigene Webseite besitzen mittlerweile sehr viele Tourismusunternehmen, bei den Hotels sind es laut DIHK-Umfrage sogar 98%. Den größten Nachholbedarf gibt es noch bei den Omnibusunternehmen.
Doch auch hier erwarten die Gäste zunehmend die Erreichbarkeit im weltweiten Netz. Von der Information über Ausflugsziele und Übernachtungen über die direkte Online-Buchung bis hin zu den viel diskutierten Web 2.0-Elementen, wie Foren, Blogs und Sozialer Netze gibt es vielerlei Möglichkeiten, die Gäste und Gastgeber gern nutzen.