Der elektronische Handel hat in den letzten Jahren rasant zugelegt. Während es vor wenigen Jahren noch eine Domäne der Internet-Freaks war, kaufen heute mehr als 50% aller Internet-Nutzer regelmäßig online ein. Von klassischen Katalog-Produkten bis zu Dienstleistungen kann der Kunde mittlerweile alles vom Sofa aus einkaufen, ohne sich an beschränkenden Ladenöffnungszeiten oder Entfernungen zum Händler orientieren zu müssen.
Da im Internet jedoch keine persönliche Betreuung möglich ist, muss die visuelle Kommunikation vielfältige Anforderungen erfüllen. Deshalb ist eine sorgfältige Analyse von Kundennutzen, Integrationsfähigkeit, Administrationsfähigkeit, Zukunftssicherheit, rechtlichen Rahmenbedingungen und Rentabilität erforderlich, um den hoffnungsvollen Auftritt als Online-Verkäufer auch zu einem erfolgreichen Auftritt zu machen.